募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
本社のCS課にてアウトバウンド（架電）のチームリーダーを担当していただきます。

【職務詳細】
■架電業務
■データ集計
■リーダー業務(架電システム管理、エスカレーション対応他)

顧客満足度向上を目的に同社ユーザーへお電話し、使用状況の確認などアフターフォローやヒアリングを行っていただきます。
また、オペレーター7名のリーダーとしてオペレーターからの質問やエスカレーション対応、架電システム(CTI)の管理、データ集計を行っていただきます。

【同社の特徴】
同社は電解質水素整水器の販売において、業界トップクラスのシェアを誇り、2004年に上場を果たしています。
年間休日120日とメリハリ付けて働ける環境です。
飲用から医療、食品分野へ、電解水素水をベースに世界へ挑戦する企業を目指します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■Excelスキルがある方
※オートサム／Vlookup／Countifなどの関数を使える方

【転勤】
・なし

勤務地

大阪府大阪市北区梅田二丁目2番22号 ハービスENTオフィスタワー22F

勤務時間

1年単位の変形労働時間制　※標準的な勤務時間8時35分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備■通勤手当(上限月10万円)■退職金制度(3年以上の勤務者が対象)■従業員持株会■ストックオプション制度■財形貯蓄制度■株式給付制度

休日・休暇

■年間休日120日■完全週休2日制(土日祝※休日出勤の可能性がありますが代休を取得していただきます)■有給休暇(10日～20日)■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇