募集要項

募集職種

カスタマーサクセス※メンバー候補

仕事内容

【職務概要】
SpiderAFを利用している顧客と緊密に連携し、課題を見つけ出し解決することで、自社の提供するサービスの品質を向上させると共に、最終的な顧客満足度を向上させるための重要な業務です。

【職務詳細】
■誰に：SpiderAFを利用している顧客
■何を：サービス品質・顧客満足度などの向上を目指したさらなるご提案
■手法：
（1）通常のカスタマーサクセス業務
・顧客サポート
・オペレーションフロー上の課題発見や改善策のご提案
・追加提案　等
（2）カスタマーサクセス組織の業務プロセス改善や仕組みの構築
・カスタマーサクセス業務設計、
・Hubspot内のデータ整備および運用

☆SpiderAFとは・・・効率よくアドフラウドを検知できるツール
不正なクリックや、不適切なサイトへの掲載を阻止し、広告費の流出を防ぐことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・2年以上の代理店での広告運用経験

【尚可】
・複数部署を横断したプロジェクトの進行経験
・ビジネスレベルの英語力
・事業全体のオペレーション設計および改善経験
・SFA・MA・CSツールを統合して運用したことがある経験

勤務地

東京都港区南青山7−10−３南青山STビル4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額3万円迄)or住宅手当(家賃上限5万円迄40％支給）■社保完備■ストックオプション■携帯通信料補助（4,200円／月）■インフルエンザ予防接種■業務に関する資格試験費用負担■TOEIC(受験料全額会社負担)■ベビーシッター補助■プレミアムフライデー　

休日・休暇

完全週休2日制（土、日、祝日）■バケーション休暇(有給の他に連続して3日間）■年末年始休暇■年次有給休暇■慶弔休暇■育児休暇■入社時休暇(半年後に有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇)■ワクチン接種休暇