募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（SaaS：SFA／CRM）

仕事内容

【職務概要】
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。

【職務詳細】
■誰に：法人企業（大手企業、EC・金融・不動産業界等）、官公庁など
■何を：「GENIEE SFA／CRM」を中心としたSaaSプロダクト
■手法：
・サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計／検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト　
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
・その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。　
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験またはSierに関する業務知見
・プロジェクトマネジメントに関する経験

★☆★本ポジションの魅力★☆★
3年連続YoY300％を達成！！
本ポジション問わず同社プロダクトは全て自社内製化しております。よって、CS業務に限らず、自社プロダクトの改善改良を目的としたプロダクト開発や新機能サービスなどにも積極的に関わっていただけます。
また現在、M＆Aなどを強化しており、将来的にはSFAに限らず、マーケティング全域にフォーカスを当てたプロダクト網の構築を想定。そういった意味で、最新のマーケティングプロダクトに関し精通した知見を有することができる環境があります。

勤務地

〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他