募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（食べログ）

仕事内容

【職務概要】
食べログの有料サービスに新規ご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援を行う“提案型の営業サポート業務”です。店舗様の課題をヒアリングし、最適な活用方法をご提案する中で、営業スキルや提案力を磨くことができます。

【職務詳細】
■誰に：『食べログ』の有料サービスに加入した店舗
■何を：『食べログ』の有料サービス（ページサポートやネット予約
　　　　　など）のよりよい活用
■手法：カスタマーサクセスとして導入支援から店舗ニーズのヒアリン
　　　　　グをしつつ利活用のサポートを行います
▽ページ作成・営業サポート業務
　店舗のご担当者様からお店の情報をヒアリングし、店舗の魅力が伝わるページ作成をサポートします。
▽ネット予約（予約台帳）の提案営業
　ネット予約システムの設定や操作方法のレクチャーを行い、より効果的な活用法を提案する営業活動を行います。
▽店舗ニーズのヒアリングとサービス提案
　店舗担当者との対話を通じてニーズを把握し、場合によっては他のサービスの営業提案を行い、課題解決を図ります。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方
・営業・接客・販売・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・取材ライター

【オススメポイント】
・充実の教育体制： 実務に入る前にしっかりとした研修を行います。基礎からステップアップできるため、自信を持ってスタートできます。
・ダイレクトな感謝の声： 店舗様から直接「ありがとう」と言っていただける機会が多く、自分のサポートが誰かの役に立っている実感を肌で感じられます。
・チームの要として活躍： 営業担当からも頼られる存在として仕事を進めるため、組織に貢献している手応えを強く得られます。
・CSの核心を経験： カスタマーサクセスの中でも最重要といわれる「導入支援（オンボーディング）」のポジションを経験し、専門性を高めることができます。

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南3-5-7　デジタルゲートビル

勤務時間

フレックスタイム勤務
（コアタイム　10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限15万）、団体生命保険、産前産後休暇制度、社内懇親会補助、社内部活動補助、無料人間ドック、EAPカウンセリングプログラム

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、有給休暇（入社月に応じて最大10日付与）