募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（公共・医療領域）

仕事内容

【職務概要】
公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行ってもらえるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【職務詳細】
■誰に：人事・経営に課題をもつ公共・教育・医療領域のお客様
■何を：人材DBを基に人材の配置／抜擢／評価に利用するタレントマネジメントシステム「カオナビ」
■手法：ソリューション営業
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
・アップセル、クロスセルの提案

★システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。
★影響力の実感
お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自分の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下のいずれかを満たす方
・法人営業のご経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
・顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験

【尚可】
・公共・教育・医療関連の業種のお客様へのサポートカスタマーサクセス経験
・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F ※リモート可能ですが部署規定有

勤務時間

フルフレックスタイム制（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月上限3万円)、確定拠出年金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度、副業可（同社規定による）、書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、カオナビ休暇（3日間・通年）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇　【年間休日120日以上】