募集要項

募集職種

【大阪】インフラエンジニア（コールセンター系）

仕事内容

【職務概要】
SMBCグループのコールセンター基盤の
トータルコーディネートをご担当いただきます。

【職務詳細】
・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証


◇◆…ライフステージの変化に合わせたサポート制度…◆◇
　お子さんの誕生・入園時の祝い金制度や、
　育児休業制度、育児短時間勤務制度などのほか、
　家族や親族に介護や看護が必要となった際の介護・看護休暇、
　介護休業制度、介護短時間勤務制度など、
　ライフステージの変化に応じて社員をサポートする制度も充実しています。

◇◆…ワークライフバランスを保ちながら経験を積めます…◆◇
　研修制度、休暇制度、福利厚生など充実しており、
　ダイバーシティにも取り組んでいます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格

【尚可】
・応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格

勤務地

大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4

勤務時間

8時40分～17時10分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外手当、退職金制度、育児短時間勤務制度、祝い金制度、託児補助金制度、キャリア支援制度、海外トレーニー制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、介護・看護休暇、介護休業制度、育児休業、リフレッシュ休暇