募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社製品「Big Advance」のカスタマーサクセスとして、プロダクトのステークホルダー全体に対する提供価値を最大化する旗振り役を担っていただきたいと考えております。
具体的には金融機関様からのお問い合わせの対応はもちろん、会員企業様や金融機関担当者様の抱える課題を解消するための改善提案などを行っていただく予定です。

【職務詳細】
■誰に：同社製品「Big Advance」を導入している企業
■何を：アップセル・クロスセルの提案
■手法：
・会員企業様、金融機関担当者様双方に向けた顧客伴走施策の企画立案・運用
・会員企業様、金融機関担当者様に対する「Big Advance」活用のご提案
・問合せやプロダクト改善に伴う開発チームとの連携
・顧客データ分析
・Big Advance のマニュアル整備
・新機能や修正における検証　など

利用ツール：Slack、Chatwork、G Suite、Zoom、Jira、Notionなど

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
▼以下いずれかのご経験（目安：2年以上）
・IT商材を用いた法人営業経験
・有形商材の法人向け深耕営業経験

・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）を用いた業務経験

【尚可】
・ご自身で資料作成～提案まで行った経験（目安：2年以上）
・リーダーまたはマネジメント経験（組織規模・経験年数不問）
・BtoBのアカウントマネジメント経験
・SaaS企業におけるフィールドセールス、カスタマーサクセス・マーケティングいずれかの経験
・ベンチャー企業での勤務経験（目安：2年以上）

勤務地

東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル11F

勤務時間

フルフレックスタイム制※コアタイムなし

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給 (上限2万円／月)、資格手当、社員旅行年1回(実績：ハワイ、マカオ、ペナン島、韓国、国内)、ランチ代補助、セミナー受講費補助、書籍購入代補助、アニバーサリー補助など

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇