募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決を目指していただきます。

【職務詳細】
■誰に：1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業）
■何を：現場向け動画 DX SaaS「Tebiki」
■手法：
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案

【働き方】
週2回までのリモート勤務が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　
・法人営業の経験3年以上　
・カスタマーサクセスの経験3年以上

【尚可】
・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
・レガシーな環境／業界への営業経験
・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験
・営業戦略の策定と実行経験
・KPI策定／マネジメントの経験
・データドリブンな組織運営の経験

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日休み／年末年始休暇／年次有給休暇