募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
「Yappli」、「Yappli CRM」を契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功できるようご支援します。社内のコミュニケーションや業務サポートを目的に導入される企業様をご担当いただきます。

【職務詳細】
・クライアント自身が自走し、「Yappli」、「Yappli CRM」を活用していくための支援
・クライアント要望のヒアリング、社内へフィードバックし各種調整
・「Yappli Port(顧客向けのポータルサイト)」への活用記事の執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画や運営、登壇、顧客との交流
・アプリの課題理解および改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスの活用）
・アプリ活用や価値の向上を目的としたUI／UXやオプション機能、サービスの提案

■ポジションの魅力
・様々な業界業種の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができ、幅広い知識経験が身についていく環境です。
・アプリの利用目的も多種多様であるため、幅広い範囲の課題に対して取り組めます。そのため、周辺領域の知識や経験も身につけられます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・人事やバックオフィス関連ツールのクライアントワーク経験がある方
・IT業界でのカスタマーサクセス、コンサルタント、営業などの経験が3年以上ある方

【尚可】
・デジタルマーケティングに関する広い知識や経験をお持ちの方

勤務地

東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム：10時30分～16時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給 、各種社会保険完備、有休制度あり、ストックオプション制度あり、業績および評価に応じたインセンティブ支給制度

休日・休暇

年間休日120日、完全週休２日制（土、日）、祝日／年末年始休暇／夏季休暇／ 有給休暇／慶弔休暇／誕生日休暇