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情報提供元:株式会社ワークポート

株式会社イデア・レコードの求人情報

掲載期間:
2026/06/07 ~2026/08/06

更新日:2026年06月15日

正社員(中途)

カスタマーサクセス

株式会社イデア・レコード

  • 未経験者歓迎

募集要項

募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【職務概要】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」導入済みのクライアントに対し、能動的な運用支援を通じて顧客満足度の最大化とLTV向上を担います。
“導入後”のすべてを預かる攻めのCSを想定しています。

【職務詳細】
■導入支援・オンボーディング
・導入スケジュールの設計および進行管理
・店舗オペレーションに合わせた導入設計・要件ヒアリング
・管理画面設定、動作テスト、操作レクチャー(オンライン/訪問)
■利用促進・運用改善
・利用実績データの抽出・分析による課題特定と改善提案
・セールス部門と連携した施策立案、支援フローの型化
■アップセル・クロスセル
・未導入店舗への展開提案や他サービス(IVR等)の追加導入提案
・成功事例の収集、ロールモデル顧客の創出
■顧客接点の設計・運営
・活用ノウハウ等のWebコンテンツ企画、ウェビナー・ユーザー会の運営
■仕組み化・フィードバック
・顧客要望のプロダクト開発・営業への共有
・Success Playbook(成功事例集)やマニュアルの整備
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】下記すべて必須です。
・社会人経験2年以上
・顧客折衝や社内外の調整を行った経験
(営業/CS/サポート/店舗SV/コールセンター/人材・広告など、いずれも歓迎)
・基本的なPCスキル(Excel/スプレッドシートでの簡単な集計・資料作成など)
・飲食業界・外食・サービス業が好き、もしくはDXに興味があること


【尚可】
・カスタマーサクセス/法人営業/ITサポートなどの経験
・SaaSやITサービスの導入支援・運用支援の経験
・飲食店での店長・SV・本部経験(現場オペレーションが分かる方)
・Webマーケティングやデータ分析に関する基礎知識
勤務地
東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
勤務時間
10:00~19:00
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、社員健康診断、インフルエンザ予防接種、社内カウンセリング制度、資格取得応援制度、書籍購入サポート制度、フレンドシップ制度(社内食事補助制度)、確定拠出年金制度、教育研修制度
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝日)、年間有給休暇10日~20日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(3日)、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

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会社概要

社名
株式会社イデア・レコード
資本金
680,994,000円
従業員数
88名
事業内容
DXコンサルティング事業、プラットフォーム事業、業務支援サポート事業
住所
1510053   渋谷区代々木1-21-12 ガイアビル6階

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