募集要項

募集職種

【和歌山】コールセンターの拠点管理長

仕事内容

【職務概要】
新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長（管理者）をお任せいたします。

【職務詳細】
■スタッフの管理・マネジメント業務
■オペレーターとしての業務
１．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。
２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。
３．総合問い合わせ窓口（カスタマーセンター）業務
４．企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務

※インバウンド約7割、アウトバウンド約3割
※取り扱う商品は、大手食品・通販企業の「健康食品」「サプリメント」「化粧品」等々です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・本業種での業務経験　※コールセンターでのマネジメント経験
・個人営業経験or法人営業経験

拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、
ラボ長はそれら全体を管轄するポジションとなります。

勤務地

和歌山県和歌山市六番丁５ 和歌山六番丁801ビル 4階

勤務時間

9時00分～22時00分（実働8時間）シフト制
※現在は9時00分～18時勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限20,000円／月）、家族手当

休日・休暇

【年間休日117日】完全週休2日制（土日※拠点の拡大に伴い、曜日が変更となる可能性があります。）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日、最高付与日数20日）