募集要項

募集職種

カスタマーサクセス(情報プラットフォーム)

仕事内容

顧客課題・経営課題を深く理解し、顧客のビジネス成果創出に向けたカスタマーサクセス活動を通じ、顧客LTV最大化を担っていただきます。
また、顧客ニーズを最前線で獲得できるポジションでもあるため、日々の活動を通じて得た顧客インサイトをプロダクトチームにフィードバックを行いながら、プロダクト改善にもコミットいただきます。
【職務詳細】
・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理
・プロダクトの浸透による、ユーザーの成功体験の実現
・協業／出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット
・契約更新／失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化
・ユーザー同士のネットワーキングイベント（オフライン）の企画・運営
(顧客ターゲット)
・大手事業会社（新規事業、経営企画部門）、VC／CVC、金融機関、行政等
【他チームとの連携】
マーケティングチーム：顧客のビジネス成果を創出するための、マーケティング施策（イベント：STARTUP DB Hub）の共同企画運営
フィールドセールスチーム：受注企業へのサクセス支援をもとに、成約率の向上に繋がる提案軸や訴求ポイントを整理し、フィードバックを行う
プロダクトチーム：顧客ニーズを共有し、新しい機能やサービスの拡充などプロダクトの改善につなげるためのフィードバックを行う

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方
・事業会社の事業開発部門で、新興市場での新規事業開発に携わったご経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）

【尚可】
・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）
・スタートアップ企業への強い興味や広いネットワークを持つ方

勤務地

東京都港区六本木1丁目6-1 泉ガーデンタワー36F

勤務時間

10時00分～19時00分（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限10万円）、従業員持株会、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、ウォーターサーバー、オフィスコンビニ、モバイル・PC 支給、出産手当金、出産育児一時金、慶弔見舞金、育児休業給付金

休日・休暇

年間休日123日、完全週休二日制（土日祝日）、年末年始、年次有給休暇、フレキシブル休暇（入社日時点で3日有給付与）、慶弔休暇、スーパーリフレッシュ休暇