- 情報提供元:
株式会社ジーニー の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/24 ~2024/06/23
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス(マネージャー候補)
- 仕事内容
- 【職務詳細】
1.戦略の策定と実行
・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む
・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理
2.チームマネジメント
・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート
3.顧客関係の深化
・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築
4.エスカレーションの管理
・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能
5.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案)
・顧客から受けたフィードバックに基づき、製品の機能改善を行う(改善にはプロンプトを用いる想定です)※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】以下いずれかの業務におけるBtoB向けの顧客対応経験(5年以上)→インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、カスタマーサポート
・組織マネジメントの経験(目安3名以上)
・KPI・KGIの分析・施策設計・実行管理の経験
・簡易なプログラミング言語を習得できる素養(学習に前向きな方)※業務でプロンプトを利用する想定のため設けております。習得に対しては会社からのフォローもございます。
【尚可】
・SaaSやテクノロジー業界におけるBtoB向けカスタマーサクセスの経験
・エンタープライズ領域における顧客対応経験
・ChatGPTをはじめとした生成AIサービスや自然言語処理(NLP)、画像認識、アノテーション、機械学習など他種AIのサポート経験
- 勤務地
- 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
- 勤務時間
- 10:00~19:00
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 書籍購入補助(半期30,000円まで)/リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)/家賃手当/資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)/働くパパママ支援制度/部活動手当/その他社内イベント(毎月の懇親会等)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日)/祝日/有給休暇/GW休暇/夏季・冬季休暇 等
会社概要
- 社名
- 株式会社ジーニー
- 資本金
- 1,549百万(連結、2022年3月末現在)円
- 従業員数
- 346名(連結、2022/3末現在)
- 事業内容
- ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
- 住所
- 1600023 東京都 新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル 25階
株式会社ジーニー のその他募集職種
- 中途採用担当(リーダー候補)
- 経理担当(マネージャー候補)
- 営業メンバー(DSP事業部)※若手
- ポジションサーチ(営業)※マネージャークラス
- 経営企画室長候補
- 営業部長候補(ジーニーグループ)
- ポジションサーチ(営業)※メンバークラス
- エンジニアリングマネージャー(MGR候補)※GENIEE ENGAGE
- DSP_運用_部長候補【AD Platform】
- フロントエンド/リードエンジニア (リーダー候補)【AI】
- 【東京:リモート】シニアエンジニア(AI関連の最新技術)
- 新卒採用担当
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア(AI関連の最新技術)
- CS部長候補(広告代理店事業部)
- インフラエンジニア(GENIEE CHAT)【SaaS】
- エンジニアリングマネージャー(MGR候補)※GENIEE CHAT
- シニアエンジニアリングマネージャー(部長候補)【AD Platform】
- 中途採用メンバー
- LINEツール開発エンジニア
- 【東京:リモート】サーバサイドエンジニア(自社管理画面)
- ポジションサーチ
- 運用部長候補_SSP
- 【東京:リモート】人事企画・組織開発メンバー【AI】
- 人事企画(メンバー)
- カスタマーサクセス(部長候補)【AI】
- 中途採用担当(リーダー候補)【AI】
- 人事(部長候補)
- 人事(メンバー)
- 経営企画
- エンジニアリングマネージャー候補
- 法務(スペシャリスト)
- マーケ&セールス
- ソリューション営業(SaaS)
- カスタマーサクセス「GENIEE CHAT」(メンバー)
- 営業部長候補(DSP事業部)
- ソリューション営業(屋外デジタル広告)
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