募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。

【職務詳細】
■プロダクト活用における運用定着・改善提案
顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。
■顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案
事業機会の創出／事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。
・顧客とのリレーション構築
・現場への導入・運用コンサルティング
・関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
・顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案
・顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン／イシュー／アクションプランの設計
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・エンタープライズ企業向けのソリューション提案、ITシステム導入、コンサルティング等のご経験
・顧客の組織、業務（関連する法令含む）といった業界／顧客に対する理解力、プロダクトの戦略／仕様といったプロダクトに対する理解力

【尚可】
・ToB向け業務系SaaS／ソフトウェアのカスタマーサクセス、プリセールスとしてのご経験
・新規事業をローンチさせるフェーズにおける顧客獲得に向けたソリューション提案、営業、コンサルティング等をされたご経験
・マネジメント経験（～10名程度）

勤務地

【関東】東京都渋谷区(恵比寿一丁目18番14号 恵比寿ファーストスクエア11階)

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険、退職金制度、福利厚生倶楽部、ビジネススキル、マネジメント等各種の充実した研修、通勤手当(規定有) 、在宅手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日120日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、特別休暇