募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

【職務詳細】
■インシデント対応効率化の推進
■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート
■機能仕様把握、ナレッジ化の推進
■顧客向けドキュメント、FAQ の作成
■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション
■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ソフトウェア提案／導入／運用 いずれかの経験
・技術的な内容を平易な言葉で顧客に伝えることができる文章力、説明力
【尚可】
・Windows、LinuxOSの基本知識（一定レベルのエラーであれば、独力で調査／対処方法を導き出せる）
・障害2次切り分け以上の経験
・顧客折衝経験
・関係部署間の調整経験
★☆★自社開発紹介★☆★
【RevoWorks】ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能
【SCVX】利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

勤務地

東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル8F

勤務時間

フレックスタイム制　※コアタイム 11：00～15：00
標準就業時間9：00～17：45

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当※上限30,000円／月、家族手当、住居手当、退職金制度※会社規定に基づく

休日・休暇

有給休暇10日～20日、休日日数121日、週休2日制、祝日、年末年始休暇(5日)、特別休暇（慶弔休暇、誕生日休暇等）