募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

【職務詳細】
・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート（主に地方自治体及び法人顧客向け）
・ログ調査や再現試験による不具合切り分け
・開発チームとの連携（エスカレーションや検証結果のフィードバック）
・ナレッジ整備、FAQ・技術ドキュメントの作成
※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

※自社開発製品
【RevoWorks】
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能
【SCVX】
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験
・ネットワークの基本的な理解（TCP／IP, HTTP, TLS など）
・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験

【尚可】
・セキュリティ製品の運用・サポート経験
・サーバ／ネットワークインフラの構築・運用経験
・複雑な障害の根本原因を探るのが好きな方
・お客様とのコミュニケーションにも抵抗がない方
・シェルスクリプトやPython等によるツール作成及びトラブル解決経験

勤務地

東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル8F

勤務時間

フレックスタイム制　※コアタイム 11：00～15：00
標準就業時間9：00～17：45

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当※上限30,000円／月、資格取得奨励制度／外部研修受講制度／退職金制度／福利厚生施設(社外サービス)利用可 等

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日■年末年始休暇■年次有給休暇(入社半年経過時点10日)■特別休暇（慶弔休暇、バースデイ休暇 等）