募集要項

募集職種

【岐阜】LSVポジションサーチ

仕事内容

【職務概要】
TMJの東海エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザーとしてご就業いただきます。

【職務詳細】
・SVの管理・育成　　
・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
・センター全体の運営管理（KPI管理、収益管理）
・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

＜ご配属先例＞
・各種サービス：保険等のご加入者様からのお問合せ窓口
・各種サービス：保険等の手続きに関する事務センター
・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など）

★おすすめポイント★
コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（ブース規模：20～30ブース以上）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでのご就業経験があり、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

勤務地

配属先により異なる

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

有給休暇制度、交通費支給、定期健康診断、表彰制度、セコムグループ健康保険組合、育児支援制度　※基準を満たした方のみ、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度

休日・休暇

完全年間休日121日、完全シフト制（土日祝休み）、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇、夏期休暇、年末年始休暇