募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（法務含む）

仕事内容

【職務概要】
投資に興味のある個人のお客様より、商材に関してメールやLINE、一部電話でお問い合わせがあります。20名程の業務委託スタッフがお問い合わせに直接対応しており、二次対応やクレーム処理、スタッフの定期的な面談なども行なっていただくポジションです。
金融やシステムに関する事前知識は必要ありません。入社後、徐々に習得していただく予定です！

【職務詳細】
お客様対応＝65%、スタッフ管理＝20%、その他MTGやルーティン＝15%
・問い合わせ対応
・二次対応
・スタッフへの教育

【おすすめポイント】
CS業務にありがちな単純作業ではなく、お客様をサポートするための体制やお客様対応の基盤を作る事ができるクリエイティブな環境です。ゼロから学ぶ事ができる成長フェーズで、やりがいのある仕事を希望されている方を求めています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・タイピングスキル
・IF関数レベル以上のPC操作経験

【歓迎】
・接客経験や顧客対応のご経験
・誰もやらない場で自分が手を上げて実行してきた　　
・人に花をもたせた経験がある　　　　　　　　　　　
・失敗を恐れずにすぐに行動できる　　　　　　　　　
・今まで正当な評価を受けてきたと思う　　　　　　　
・ビジネス上で尊敬できる人がいる　　　

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル 3階（週2回程度リモート）

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）、社内旅行、私服勤務OK、酸素カプセルあり（休憩中に利用してリフレッシュするのもOK）、社内冷蔵庫あり（エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題）、月に一度の社内飲み会あり、チャット型医療相談サービス、英語学習支援制度

休日・休暇

【土日祝を含む週休2日シフト制】年間休日125日以上、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（取得しやすい環境です！）、慶弔休暇、特別休暇（結婚・出産など）