募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（自治体／公立園担当）

仕事内容

【職務概要】
同社サービスを導入している公立の保育施設に対し、継続的な接点の中で解決したい課題や改善点を把握し、自治体／保育施設の「伴走者」として取り組んでいただきます。

《導入期》
　・導入のデモンストレーションやレクチャー
　・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
　・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案

《導入後の活用期》
　・定期的な顧客とのミーティングの実施
　・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
　・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
　・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
　
《全体》
　・導入プロセスの改善／契約更新時の管理、対応
　・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス職もしくは、提案営業、プロジェクト推進の経験のご経験
・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint）
・ステークホルダーとの関係を構築、強化できるコミュニケーションスキル
・リードタイムの長い自治体営業において、粘り強く根気強く取り組むことができること

【尚可】
・自治体などの公共機関へのカスタマーサクセス経験、営業経験
・SaaSサービス等のIT関連サービスのカスタマーサクセス／営業もしくはコンサルタント経験
・組織またはプロジェクトのマネジメント経験
・Slack、Google Workspace、Salesforce、Confluence、JIRAなどのツール使用経験
・保育、子育ての領域への興味関心

勤務地

【関東】東京都千代田区(永田町2丁目17-3 住友不動産永田町ビル 1階 )

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給・在宅勤務制度（要相談）・副業可・PC、モニター付与（OS選択可）・健康診断・インフルエンザ予防接種補助・救急箱・自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり・オフィスグリコ・ウォーターサーバーなど

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇