募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（SMB領域担当）

仕事内容

【職務概要】
同社サービスを導入している公立の保育施設に対し、継続的な接点の中で解決したい課題や改善点を把握し、自治体／保育施設の「伴走者」として取り組んでいただきます。

【職務詳細】
・顧客への電話、オンラインMTG等を用いたヒアリング及び提案
・写真撮影の提案から納品-販売までのプロセス管理
・担当施設の売上データの分析と目標達成のための施策立案、実行
・顧客満足度の向上を目指したサポートとサービスの提供
・クロスセルによるICT／HC製品の提案と営業へのパスアップ実施

同社のフォトサービスに関わる売上向上を目的とし、販売促進からカスタマーサポートまで一貫して行い、顧客となる保育施設に寄り添いながら、それぞれの顧客が目指す保育施設の実現に向かって伴走します。
顧客保育施設の現状、さらにこれから想定される課題や解決していきたい業務等を洗い出すことで、それぞれの園に即した情報提供やソリューションを提案、提供し、実現するためのサポートを行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業の実務経験（目安2年以上）
・顧客の課題をヒアリングし、提案営業を行った経験
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、調整・協力を進められるスキル

【尚可】
・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの経験
・保育・教育業界に関する知見
・SaaSやITサービスの営業経験
・育児支援サービス、子ども向け（乳幼児を含む）サービスの経験

勤務地

東京都千代田区(永田町2丁目17-3 住友不動産永田町ビル 1階 )

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給・在宅勤務制度（要相談）・副業可・PC、モニター付与（OS選択可）・健康診断・インフルエンザ予防接種補助・救急箱・自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり・オフィスグリコ・ウォーターサーバーなど

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇