募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート※枚方市

仕事内容

【職務概要】
生産設備や自動倉庫のアフターサービスなどを手がけている同社にて、
国内サポート体制構築のための技術(トラブル対応窓口、関連部署へのトス、解決までの支援)対応業務をお任せします。

【職務詳細】
国内の搬送装置ユーザーからトラブル時や使用方法などの問い合わせがチャット、メール、電話であり、解決まで対応して頂きます。専門的なことなどの対応が必要になった場合は、専門部隊に繋いでいただきます。

具体的には、
・ユーザー側からトラブル連絡に対しての状況の確認
・ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かの切り分け
・マニュアル等を見ながらその場で解決できるものはその場で解決、 　専門的なものは、関連部門へのトラブル対応依頼
・ユーザーからは電話・メール・チャット等での連絡

※入社後、国内出張(実機研修)の可能性あり。
※稀に海外出張もあります。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・タイピングスキル
・シフト対応が可能な方

【尚可】
・工場での作業やソフトウェア関係に携わった経験

【雇用形態について】
入社から3ヶ月間：契約社員
4ヶ月目以降：無期雇用社員

勤務地

大阪府枚方市（案件先により異なる）

勤務時間

シフト制（6：30～15：00／14：00～22：30／22：15～翌7：00）※研修時：8：30～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限4万円／月まで）、役職手当、家族手当、職能手当、引越補助・住宅家賃補助制度（社内規定あり）等

休日・休暇

年間休日120日以上（シフト制）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、産前・産後休暇