募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社は”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています！現在はSTAFF STARTを経由した流通金額は年間1700億円を超え、トラフィックは月間50億を超えるなど、成長速度はさらに加速を続けています！導入事例として、ニトリ、3COINSなどのパル、ライトオン、メガネのJINSなど多くの馴染み深い企業様にも導入されています！

【職務詳細】
■誰に：小売業界の企業など
■何を：店舗スタッフのDXアプリケーションサービス[STAFF START]
■手法：導入された企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッションです。
同社サービスをご導入している企業様からのお問い合わせは、不具合や不備などについての問い合わせなどももちろんありますが、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブなお問い合わせも多いのが特徴です。

プロダクトへのフィードバック、改善提案／アップセル、クロスセル／アカウントマネジメント／オンボーディング／導入支援などカスタマーサクセスの業務は多岐に渡ります。最近では上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いづれかの経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験が2年以上ある方
・ECコンサルまたはECベンダーのご経験をお持ちの方

【組織の魅力】
●事業への愛が強いメンバーが集まった会社
現存するメンバーは同社の事業に興味を持ち、強く共感して入社してくれた仲間ばかりです。そのため部署間問わずワンチームとして、お互いの得意を活かし不得意を補い合う文化が根づいています。
●同社ならではのユニークな精度：クライアントの理解を深めるために制定された「接客体験手当」や、代表の社員を大事にしたい気持ちから制定された「リラクゼーション手当」など、他社にはない珍しい福利厚生を採用しています。
●働きやすい環境：お子様がいる社員が9割在籍しており、午前中出社し、午後リモートなど柔軟な働き方が可能です。

勤務地

東京都渋谷区神宮前1-8-14

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）・住宅手当（条件あり）・技術書購入制度・接客体験手当（上限1万円／月）・メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円／月）・服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです）・フリードリンク・社内ランチ制度・結婚祝い金・出産祝い金

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）祝日・有給休暇・ウェルカム休暇（入社初日から５日間の特別休暇を付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・育児休暇・産前産後休暇・ハネムーン休暇・時短勤務