募集要項

募集職種

【山形】コールセンター（センター長候補）

仕事内容

【職務概要】
山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。

【職務詳細】
・オペレーター／リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・管理者（マネジメント）のご経験

【尚可】
・コールセンター管理者のご経験
・法人営業経験

勤務地

山形県山形市東原町二丁目1番20号 山形ロイヤルセンチュリービル2階

勤務時間

フレックスタイム制※9：00～21：00内でのシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助

休日・休暇

【休日日数125日】土日祝含む週5日勤務※シフト制 、有給休暇（10日～20日）