募集要項

募集職種

【東京：リモート】顧客サポート（FAST行政経営支援サービス）

仕事内容

【職務概要】
同社の顧客サポートとして、自社開発製品『FAST行政経営支援サービス』を関東地方の自治体向けに製品の要件定義～基本／詳細設計～製造～デプロイ・公開～保守運用に取り組むプロジェクトの保守運用フェーズの管理業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・顧客対応・調整（電話・メール）
・顧客との打ち合わせ・定例報告
・顧客訪問
・障害発生時の対応、各種イベント時の進捗管理

【働き方】
・5～10名1組のチームに参画し、5年かけて一つの案件を進めていただきます。
・自治体向けPKGシステムのため、スケジュールを順守した着実な業務が可能です。
・週2日程在宅勤務をしております。

【ポジションの魅力】
・ユーザーと直接のやり取りがあるため、自身のアウトプットへの反応が直に感じられます。
・将来的には、新規導入案件のPL／PMなどのリーダー業務に挑戦する機会も多くあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・システムエンジニアとしての経験3年以上
・顧客折衝の経験

【尚可】
・プロジェクトリーダーもしくはサブリーダーの経験
・カスタマーサポートやコールセンター等、顧客の窓口対応経験
・地方自治体のDXに関心がある方
・地方自治体の財務会計に興味がある方

勤務地

〒151-8404
東京都渋谷区代々木1-22-1　代々木1丁目ビル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、財形貯蓄制度、保養・運動施設、健康診断（年1回）、失効年休保存制度、退職給与、通勤手当（実費支給）、営業手当、地域手当、住居手当、家族手当、育児短時間勤務、看護短時間勤務

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 、チャージ休暇（毎年3日付与）、慶弔休暇（連続2～7日）、リフレッシュ休暇