募集要項

募集職種

【大阪】保険金支払業務

仕事内容

【職務概要】
同社が取り扱う損害保険について、保険金支払業査定業務全般を担当して頂きます。

【職務詳細】
■保険金支払業務の重要性：
○事故の受付から保険金支払に至るまでの各プロセスにおいて、多岐にわたる各種保険金についてお客さまの視点に立ったわかりやすく、漏れのない案内や説明をお電話にて行って頂きます。
○不当・不正な保険金請求事案に対しては、損害保険会社の果たすべき社会的な役割を踏まえ、公平・公正な保険金支払の観点にとどまらず、保険制度の健全な運営や社会正義の実現の観点からも厳正な対応を行う必要があることに十分留意しつつ、適正な業務を行って頂きます。

■「お客様のために」を実現する損害保険会社：
保険金支払査定業務は、最も重要なバックオフィス業務の一つで、支払までにかかるスピード感や、保険金支払いにおいての公平性担保の観点から、そのクオリティが「お客様満足度」に直結します。同社ではお客様の家庭生活・事業活動に安心を提供する会社としてお客さまから揺るぎない信頼を得られるよう、業務品質の改善に全社一丸となって取り組んでおります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■損害保険会社での保険金支払業務の経験1年以上
【尚可】
■外部との折衝経験
■マネージャー経験
■コールセンター業務経験
【環境】
「お客様の満足度の向上」のためであれば、前向きな意見を積極的に取り入れていける土壌があります。意見を上長に言いやすい環境です。また、特にここ数年間は、損害保険会社としての基本に立ち返り、お客さまの期待に沿った適切な保険募集・保険金支払業務が遂行できるよう、業務プロセスの見直し・改善活動、積極的なシステム投資、コンプライアンス態勢の強化などを図っています。

勤務地

大阪府大阪市北区中之島２－２－７ 中之島セントラルタワー５階

勤務時間

9：00～17：00 （所定労働時間7時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住居手当、退職金制度、確定拠出年金、財形貯蓄、リゾートマンション

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇10日～20日、休日日数120日