募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です）

【職務詳細】
■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化
顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。
■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理
顕在化させた課題を解決させるため、BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策（PJ）の実施責任を担っていただきます。

以下具体的な業務例です。
・顧客キーパーソンとのリレーション構築
・顧客の潜在課題の特定・顕在化
・顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理
・関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
・顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン／イシュー／アクションプランの設計
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかのご経験
・エンタープライズ企業向けのソリューション提案、もしくはITシステム導入、コンサルティング等のご経験
・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセスのご経験

【尚可】
・マネジメント経験（～10名程度）
・組織立ち上げ（もしくはそのフェーズ）のご経験

勤務地

東京都渋谷区(恵比寿一丁目18番14号 恵比寿ファーストスクエア11階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険、退職金制度、福利厚生倶楽部、ビジネススキル、マネジメント等各種の充実した研修、通勤手当(規定有) 、在宅手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日120日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、特別休暇