募集要項

募集職種

【静岡】カスタマーサービス※静岡市

仕事内容

【職務概要】
主に中堅中小企業に対して、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。

【職務詳細】
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった顧客に対して、以下のような業務を行います。
（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
※IT・会計知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

■教育研修制度：
役割やグレードに応じて、必要なスキルを体系的に学習できます。中途研修は3日間のカリキュラムを用意しており、その後もOJTに加え、長期的に成長できる研修を体系的に用意しています。集合研修と合わせてWebで自己学習できる仕組みも整っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内外とのコミュニケーションや調整、折衝経験（職種不問）
・自身で業務知識等を学習する意欲があり、努力できる方

【尚可】
・IT業界での業務経験、知見
・資格保有者（簿記・ITパスポート等）

■働く環境の魅力：
・転勤ほぼ無（将来的に管理職になった場合は可能性有）
・月平均残業時間24.5時間
・有給休暇平均取得平均9.2日／取得率58.2％
・平均勤続年数約11.6年
・離職率（入社3年以内） 20.0%
・時短勤務制度（小学校6年生まで）
・その他、社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デーの実施など。

勤務地

静岡県静岡市駿河区南町18-1 サウスポット静岡15F

勤務時間

9：00～17：30 （所定労働時間：7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄制度、確定拠出年金、社員持ち株会、資格取得お祝い金(対象資格155種以上)

休日・休暇

年間休日124日、土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇、有給休暇（入社時5日または10日付与）、産前・産後休暇、看護休暇　等