募集要項

募集職種

【北海道】ITテクニカルサポート・ITサポート（PM候補）

仕事内容

【職務概要】
SHIFTグループ全体として業務が拡大している中、企業や地域が抱える課題の
根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャー候補として、
ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せします。

【職務詳細】
・システムやサービスの導入支援、品質保証
・システムやサービスの問い合わせ対応
・システムログや障害ログの分析、問題切り分け
・クライアントへの報告業務
・品質改善に関わるクライアント折衝　など

■プロジェクト例
※BtoB案件がメインとなります。
※案件により顧客先常駐があります。
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。
・複数企業の情報システム部代行業務
・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務
・企業のセキュリティ検査支援業務　など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
IT領域での下記いずれかのご経験（1年以上）
・ITヘルプデスクやITテクニカルサポートのご経験
・導入支援／開発／運用／監視プロジェクト等でのご経験

【尚可】
・システム開発／運用保守経験
・システム運用のリーダー経験
・コンタクトセンターでのSV／MG経験
・プロジェクトマネジメント経験
・主体的な新規プロジェクトの獲得や案件規模拡大経験
・導入支援／運用／監視プロジェクト等の改善経験
・生成AIに興味のある方
・IT関連資格をお持ちの方
・Microsoft365関連の問い合わせ対応経験

勤務地

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階

勤務時間

9時00分～18時00分 ※勤務時間・休憩時間は案件により変更となる場合があります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、選択制確定拠出年金、定期健康診断、予防接種費用負担、在宅ワーク相談可、在宅勤務手当あり　等

休日・休暇

【年間休日120日以上】、完全週休2日制（土日祝）※案件によりシフト制になるため変動の可能性有、リフレッシュ休暇（初年度は入社日によって、1～3日付与）、年末年始休暇、有給休暇（10日）、産前産後休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇