募集要項

募集職種

【北海道】テクニカルサポート（プロジェクトマネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャー候補として、ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・システムやサービスの導入支援、品質保証
・システムやサービスの問い合わせ対応
・システムログや障害ログの分析、問題切り分け
・クライアントへの報告業務
・品質改善に関わるクライアント折衝　など

■プロジェクト例
※BtoB案件がメインとなります。
※案件により顧客先常駐があります。
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。
・複数企業の情報システム部代行業務
・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務
・企業のセキュリティ検査支援業務　など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
IT領域での下記いずれかのご経験（1年以上）
・ITヘルプデスクやITテクニカルサポートのご経験
・導入支援／運用／監視プロジェクト等でのご経験

【尚可】
・コンタクトセンターでのSV／MG経験
・プロジェクトマネジメント経験
・主体的な新規プロジェクトの獲得や案件規模拡大経験
・導入支援／運用／監視プロジェクト等の改善経験
・生成AIに興味のある方
・ITパスポートなどのIT関連資格をお持ちの方
・Microsoft365関連の問い合わせ対応経験

※転勤：当面なし
※出張：あり（同社拠点やクライアント企業への出張等）

勤務地

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階

勤務時間

9時00分～18時00分 ※勤務時間・休憩時間は案件により変更となる場合があります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、選択制確定拠出年金、定期健康診断、予防接種費用負担、在宅ワーク相談可、在宅勤務手当あり　等

休日・休暇

【年間休日120日以上】、完全週休2日制（土日祝）※案件によりシフト制になるため変動の可能性有、リフレッシュ休暇（初年度は入社日によって、1～3日付与）、年末年始休暇、有給休暇（10日）、産前産後休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇