募集要項

募集職種

CC通話録音システム 構築エンジニア（部門長候補）

仕事内容

【職務概要】
同社のCC通話録音システム構築エンジニアとして、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
コンタクトセンターの通話録音および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門長として主に提案～システム構築を担う業務です。
オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。
エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門長へのプロモーション機会あり。
平均4～6名チームのチームでリーダーないしメンバーとして提案からシステム構築PRJに参画。もしくは、複数の当該チームを率いる部門長として企画、マネジメント業務を実行頂きます。
通信キャリアやBPOとの協業を軸にビジネスとしての成長を続けてます。モバイルユーザやバックオフィスとのオムニチャネル連携、AIを活用したエフォートレス化、サービス化への積極取り組みを実践中。

【魅力】
音声システムの多様化について：クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット／音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・インフラエンジニアとしてプロジェクト経験のある方
・複数名のメンバーを率いた経験のある方
・音声システムへの興味・関心がある方
・顧客や協業者とのコミュニケーションを仕事を進めるうえで大切にされている方

【尚可】
※経験者の場合は下記のいずれかの経験があると尚可
■Verint通話録音システムの設計／構築／提案経験
■Verint通話録音システムの保守／運用経験 他

勤務地

東京都港区西新橋1丁目7番14号　京阪神虎ノ門ビル

勤務時間

※フレックスタイムあり（コアタイム：11時00分～15時30分 ）
9時00分～17時30分（所定労働時間：7.5時間）

想定給与

■スキル、経験、ポジションに応じて応相談

待遇・福利厚生

確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、表彰制度（年2回）、資格取得奨励金制度（会社指定資格のみ）、産休・育休制度、育児のための短時間勤務制度、各種健康保険サービス（補助金有）、インフルエンザ予防接種、婦人科検診、結婚祝金、出産祝金など

休日・休暇

年間121日以上、完全週休二日制、土、日、祝、年末年始5日、創立記念休日、特別休日、有給休暇（入社時最大13日（入社時期による）、次年度以降年間20日）、慶弔休暇、出産休暇、配偶者の出産休暇、育児休暇、家族の介護休暇、積立休暇、リフレッシュ休暇