募集要項

募集職種

【東京：リモート】事業企画

仕事内容

【職務概要】
事業拡大によりカスタマーサクセス領域の業務が増えています。
これまで以上にユーザーに付加価値を提供するため、仕組みの効率化、オペレーション構築をご担当いただける方を募集します。

【職務詳細】
【短期】
カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーション構築から運用までご担当いただきます。
・ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用
・顧客データの収集・分析・活用
・顧客とのコミュニケーション対する業務プロセス改善とオペレーション構築
・業務に関連する各種システムの管理、運用改善(CRM：Salesforce,カスタマーサービス：チャネルトーク)
・新メンバーのオンボーディング構築

【中長期】
他チームとの連携も含めた戦略策定
・顧客エンゲージメント戦略の策定
・顧客の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導く

※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・1年以上の法人顧客折衝経験
・CRM／SFA／MAなどを用いた業務オペレーションの設計、見直しのご経験
・PI設計・モニタリングのご経験（スプレッドシートやSalesforceでの可視化、SQL・GASの知見)

【尚可】
・SaaSビジネスでのCSまたはOps経験（BtoB経験尚歓迎）
・HR領域のご経験（人材紹介会社、HRプロダクトなど）

勤務地

東京都品川区西五反田一丁目2番10号 CIRCLES五反田3階

勤務時間

フルフレックスタイム制　※1日の標準労働時間 8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（同社規定に基づく）、健康診断、PC・ディスプレイ貸与、フリードリンク・フリーアルコール、インフルエンザ予防接種、書籍購入制度

休日・休暇

完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、シックリーブ休暇、ウェルカム休暇、産前産後休業・育児休業あり、子の看護休暇