募集要項

募集職種

【東京：リモート】サポートエンジニア（自社クラウドサービス）

仕事内容

【職務概要】
同社のサポートエンジニアとして、自社クラウドサービス『OneGate』の導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応をお任せいたします。

【職務詳細】
・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応
・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成
・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等
※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門とやり取りすることもあります。

【ポジションの魅力】
1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。
自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。
社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
下記全ての経験
・製品、サービスの技術サポート経験（但し、自社内の問い合わせ対応、情報システム部門の経験のみは不可）
・Microsoft 365（Microsoft Entra ID）、Google Workspaceなどクラウドサービスの環境構築経験

【尚可】
・SAML IdPの知識、環境構築経験
・PKI、デジタル証明書の知識
・ネットワーク認証(Wi-Fi,VPN機器など)、RADIUSサーバーの構築経験
・Active Directoryの構築経験
・スマートデバイス（Android／iOS）、mac OSの運用・構築経験

勤務地

〒160-0022
東京都新宿区新宿 2-4-3

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（会社社規定による）、退職金（確定拠出年金制度採用）、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設）

休日・休暇

【年間休日数124日】完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）、年次有給休暇（入社月に応じて0日～15日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業