募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社のテクニカルサポートエンジニアとして、自社開発のDHCP・DNSサーバー製品『NetAttest D3』、また、関連するDNSセキュリティサービス『DNS Guard』のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。
「ITエンジニアとして専門性を身につけたい」「運用監視やヘルプデスクからステップアップしたい」そのような第二新卒・若手エンジニアの方向けのポジションです。

【職務詳細】
・技術サポート、製品仕様のお問い合わせ対応
・お客様環境で発生した障害や不具合の技術的調査とトラブルシューティング
・FAQや技術資料の作成と更新
・機能要望や品質改善要望の開発部門へのフィードバック

【働き方】
入社から半年～1年間は新宿本社への出社で業務を学んでいただきます。業務習得後はリモートワークも可能です。リモート／出社の比率は任意ですが、必要な場合は出社していただきます。
コミュニケーションツールはMicrosoft?Teamsを使用します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　
・PCの利用経験
・メールや電話による顧客対応が可能な方

【尚可】
・高専・大学の情報系学部での学習経験
・技術的なトラブルシュート、カスタマーサポートの経験
・DHCP、DNSを中心としたネットワーク技術への興味

【働き方】
入社から半年～1年間は出社で業務を学んでいただきます。その後はリモートワークも可能です。出社／リモートの比率は任意に選択可能ですが、必要な場合は出社していただきます。コミュニケーションツールはMicrosoft Teamsを使っており、リモートでもコミュニケーション可能です。

勤務地

〒160-0022
東京都新宿区新宿 2-4-3

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（会社社規定による）、退職金（確定拠出年金制度採用）、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設

休日・休暇

【年間休日数124日】完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）、年次有給休暇（入社月に応じて0日～15日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業