募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（海外事業専任）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点／部門への開拓などをお任せいたします。
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門／拠点のアップセル獲得がミッションでマルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

【職務詳細】
■誰に：外国籍企業や国内大手の海外拠点を持つ企業
■何を：現場向け動画DXサービス『tebiki』
■手法：
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験
・ビジネスレベルの英語力
・法人営業またカスタマーサクセスの経験2年以上

【尚可】
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験

【働き方】
週2回までのリモート勤務が可能です。

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇