- 情報提供元:
中部テレコミュニケーション株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2025/06/19 ~2025/08/18
募集要項
- 募集職種
- 【愛知】コールセンター/カスタマーサポート
- 仕事内容
- 【職務概要】
コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。
【職務詳細】
コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。
日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。
今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。
日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。
※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。(大阪・福岡・札幌)
■1日の業務イメージ
・前日の実績集約
・当日の充足確認
・問合せ状況の進捗管理 等
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・インバウンドメインのコールセンターのSV職のご経験をお持ちの方
【尚可】
・お客さま満足度向上に携わるCS業務経験者
■業務補足
業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。
コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。
また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。
コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号 MIテラス名古屋伏見
- 勤務時間
- 標準勤務時間 9:00~17:30※フレックスタイム制(コアタイム無、フレキシブルタイム:7:00~20:00)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、通勤手当(出社日数に応じて、定期乗車券代もしくは実費支給)、残業手当、寮・社宅制度(37歳まで)退職金制度、中部電力生活協同組合、KDDI企業年金基金、カフェテリアプラン、財形貯蓄制度、団体扱生保・損保 等
- 休日・休暇
- 【年間休日124日(2025年度)】土曜、日曜、祝日、夏期3日、年末年始6日、有給休暇(初年度10日付与)、創立記念日、その他特別休暇など
会社概要
- 社名
- 中部テレコミュニケーション株式会社
- 資本金
- 388億1648万円
- 従業員数
- 968名(2025年4月時点)
- 事業内容
- 中部5県下に光ファイバーネットワークを構築し「コミュファ光」をはじめとする各種通信サービスの提供をする電気通信事業
- 住所
- 4600003 愛知県 名古屋市中区錦一丁目8番8号
中部テレコミュニケーション株式会社のその他募集職種
- 【愛知】社内システム企画(DX推進担当)
- 【愛知】法人営業(オープン求人)
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- 【愛知】代理店営業(ヘルスケア業界担当)
- 【愛知】運用エンジニア(ヘルスケア業界担当)
- 【愛知】法人営業(集合住宅向け)
- 【愛知】ネットワークエンジニア(運用保守)※ポテンシャル
- 【愛知】法人営業(中小企業向けの通信およびICTソリューション営業)
- 【愛知】クラウドエンジニア(ICTエンジニア)
- 【愛知】セキュリティエンジニア
- 【愛知】サーバエンジニア(運用保守)※ポテンシャル
- 【愛知】システムエンジニア(運用)
- 【愛知】システムエンジニア(ヘルスケア領域)
- 【愛知】サーバエンジニア(ICTエンジニア)
- 【愛知】 社内SE(セキュリティ)
- 【愛知】法人営業(公共・文教向け/若手向け)
- 【愛知】 社内システムエンジニア(Salesforce構築・開発保守)
- 【愛知】インフラエンジニア(設備設計・設定)※ポテンシャル
- 【愛知】社内システムエンジニア(大型PJシステム開発/PL)
- 【愛知】社内システムエンジニア(開発保守/若手向け)
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