募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス※Enterprise

仕事内容

【職務概要】
同社にて下記業務をお任せいたします。

■誰に：従業員数1,000名以上の大手企業
■何を：外回り／訪問営業のDX
■どのように：アップセル（ライセンス追加契約）、クロスセル（別プロダクトの追加契約）

【期待する役割】
担当していただく顧客は数社～十社程度と多くはありませんが、中長期的なカスタマーサクセスプランを策定し、1to1で顧客との関係性を深めながら、プロダクトの提供価値を最大化させ、顧客の成功を促進するための適切なソリューションを提案していきます。
また、自社プロダクトの活用提案のみに留まらず、顧客の業務フローの改善や施策のご提案、評価制度やKPI策定のサポートなど、顧客のライフサイクルにあわせて幅広いご提案を実施します。

【本ポジションの魅力】
カスタマーサクセスは近年スタンダードになりつつあるサブスクリプション型のビジネスモデルにおいてビジネスの成長を支える重要な役割であるため、人材の市場価値が急激に上がっています。その中でも特にエンタープライズ向けのカスタマーサクセスは、日本を代表する大手企業の営業DXに携わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・エンタープライズの開拓経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
・システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験
・同社プロダクトへの共感
・Salesforce等のCRMを用いた顧客管理

～～上記にプラスして下記いずれかの経験～～
・SalesforceやDynamicsなどのCRM／SFAの営業経験
・カスタマーサクセス経験（エンタープライズ経験は尚可）

【尚可】
・CRM／SFAをマネージャーやリーダーとしてマネジメントや分析で利用した経験
・リレーションシップビルディング能力

勤務地

東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
※必要に応じて出社あり

勤務時間

9時00分～18時00分　フレックスタイム制（コアタイムは11時00分～15時00分）

想定給与

■業務経験、能力、適性を考慮し、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断／福利厚生施設利用制度／交通費支給（月5万円まで）／各種研修あり

休日・休暇

完全週休2日制／年末年始休暇／有給休暇／夏期休暇