募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
前期の大幅な事業成長と更なる拡大に向けて、サービスデリバリーマネージャー及びプロダクト開発を担っていただける人材を募集します。

【職務詳細】
（1）CS(カスタマーサクセス)
┗既存顧客へのサポート対応
┗既存顧客へのアップセルセールス
┗既存顧客の利用状況管理、要望管理

（2）組織マネジメント
┗KGI／KPI管理、分析、検証
┗メンバー教育、支援

（3）プロダクト開発
┗顧客要望を基点としたプロダクト改善企画
┗新機能リリースに伴う施策立案・実行
┗新規プロダクトの企画・開発

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか3年以上必須】
・法人営業または法人向けCS業務経験
・事業企画／事業開発経験

【尚可】
・組織及びメンバーマネジメント経験
・IT、SaaSビジネスでの就業経験

勤務地

東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
（リモートワーク相談可／チームにより共通の出社日設定あり）

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

M3 Patient Support Program、育児手当、住宅手当、結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度（復帰後の時短勤務制度）、介護休業、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）