募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（新電力・エネルギー関連）

仕事内容

【職務概要】
同社のエネルギー関連の部署にて、営業のフォロー業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・解約防止
　┗解約傾向の分析をし、定期的なフォローアップや需要家へのヒアリング、プラン変更の提案などをしていきます。
　　主にメールや電話、オンライン商談、訪問により折衝していきます
・顧客満足度向上および関係構築
　┗定期的な情報提供や契約後のヒアリング、電気の有効活用提案などをしていきます
・離反顧客の奪還、休眠顧客の活性化
　┗離反顧客のデータを活用し、直接的な営業や代理店への協力要請をしたうえで再び同社と契約をしていただく活動になります
・顧客による新たな顧客の誘引
　┗関係値構築ができた顧客より、他営業先の紹介をしていただきます
※対象顧客：大企業　～　一般家庭までの様々です。

【組織構成】
営業グループに所属、役割の強化の必要性により分業化し新設となるチーム

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・折衝をともなう社会人経験が３年以上　　
・基本的なPCスキル（Word、Excel、 PowerPoint）

【尚可】
・営業部門やカスタマーサポート部門での経験
・顧客管理システムの使用経験


★★本ポジションのおすすめポイント★★
・成長を続ける企業で安定した職場環境！
・ワークライフバランス重視の働きやすい職場
・社内での研修制度やキャリア開発サポートが充実

働き方：週3日出社、週2日在宅（※想定）

勤務地

東京都港区虎ノ門４丁目３番９号　住友新虎ノ門ビル2階

勤務時間

フレックスタイム制／コアタイム：10：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当全額支給、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、社内マッサージ室無料（本社のみ）、マッサージ料金補助（本社除く各営業所・上限あり）、在宅手当、ネイル料金補助（全拠点・上限あり）、親睦会補助

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります／入社日より初回有休付与までに使用できる特別有休あり／付与日数は 入社月により1～6日間）、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇