募集要項

募集職種

カスタマーサポート（ポテンシャル採用）

仕事内容

【職務概要】
東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。

【対応件数】：一日で8～10件程度
→ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。

【使用言語】
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。

【教育体制】
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■顧客の対応をした経験（営業、事務、接客業、など）
■日本語でビジネスメールが書ける方
■英語スキル：　TOEIC650点以上、読み書きのみで可

【職場環境】
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F

勤務時間

シフト制（9：00～20：00のうち8時間勤務）（パターンA 9：00~18：00／B 11：00～20：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、介護休暇、産休育休フォローアップ制度、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度

休日・休暇

年間休日日数122日、週休2日制（週5シフト制）、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）、慶弔休暇、介護休暇、産前休暇／育児休暇（取得率100％　男女共実績多数）