募集要項

募集職種

【大阪】運用支援業務（鉄道グループ会社）

仕事内容

鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。
クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。

■システム運用業務
・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応
・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント・権限管理
■IT資産管理業務
・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理
・利用状況監視、パッチ適用管理
・PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応）
・セキュリティ・脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR・脆弱性管理ツールの運用等）
・予備機・備品管理および定期棚卸の実施
■ヘルプデスク業務
・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア等に関する問い合わせ対応
・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応）
・情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載）　等
■その他業務
・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案
・各種レポート作成および報告業務
・ナレッジ整理、マニュアル作成　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・仕事でのメール送受信、パソコンの基本操作
※以下いずれかのご経験（目安3年）
・パソコン(Windows、Office等)、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・ネットワークやサーバーなどの社内インフラの基礎的な運用経験（稼働監視、ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理などの経験）

【尚可】
・社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験
・ネットワークやサーバなど社内インフラの運用・導入・構築経験
・基本情報技術者試験合格または同等の知識
・MCP、CCNA、LINUCなどベンダー系資格または同等の知識
・チームマネジメント経験、顧客折衝経験

勤務地

クライアント先　もしくは同社サポートセンター内（大阪府大阪市北区天満橋）

勤務時間

8：30～18：00のシフト制（大阪サポートセンターの場合は9：00～21：00のシフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制　※クライアント先により土日祝日を含むシフト勤務の可能性あり、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給）