募集要項

募集職種

【岡山】スーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
通信教育教材の会員・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

【研修】
ご入社後、約3ヶ月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身につけていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・1つのお仕事を2年程度継続されたご経験のある方
・Windows PCの基本操作が可能な方（タイピング：1分間50文字程度）

【尚可】
・接客／販売系業種でリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのご勤務経験がある方

勤務地

岡山県岡山市北区南方3丁目7−17

勤務時間

8時30分～17時30分 または 12時30分～21時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

有給休暇制度、交通費支給、定期健康診断、表彰制度、セコムグループ健康保険組合、育児支援制度　※基準を満たした方のみ、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む