募集要項

募集職種

【東京：リモート】アフターサービス担当（LOVOT）

仕事内容

【職務概要】
LOVOTは、オーナーと長く暮らすロボットです。ユーザーが快適にLOVOTとの生活を楽しめるよう、アフターサービスを重視しています。出荷台数増加に伴い、サービス体制強化のため、アフターサービス業務全般を担うメンバーを募集します。電化製品のリペア経験や、製造・リペア拠点立ち上げ経験のある方を歓迎します。

【職務詳細】
■製品：家庭用ロボット「LOVOT」
■範囲：出荷後のアフターサービス業務全般
　　　　（外部パートナー管理、品質監督、技術サポート、サービス拠点構築）

【具体的には】
・外部パートナーとの調整、品質監督・評価
・サービスプロセスの改善提案と導入
・技術的な問題の開発チームとの連携による解決支援
・サービス拠点の立ち上げ支援
・サービスマニュアルやFAQの作成・更新
・サービス品質向上のための戦略立案・実行
・顧客やパートナーからの技術的問い合わせへの対応
・数十名規模の委託先とのリペア現場での実務・連携
・開発部門や多様なチームメンバーとの日常的なコミュニケーション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・ロボットや電子機器のアフターサービスや生産技術のご経験3年以上
・外部パートナーとの交渉／調整業務のご経験
・サービス品質を基準に基づいて評価する業務のご経験
・外部パートナーなど関係者と円滑にコミュニケーションをとり
　プロジェクトをリーディングできるスキル
・日本語（ネイティブレベル）

【尚可】
・アフターサービス拠点立上げのご経験

勤務地

東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル

勤務時間

始業10時00分、終業19時00分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（1か月の定期代で月￥30,000が上限）、住宅手当（会社から2.5km圏内で自転車通勤、または800m以内で徒歩通勤の場合）、社員割引、LOVOTレンタル制度あり、企業型確定拠出年金制度、副業可能（条件あり）

休日・休暇

年間休日121日：土曜、日曜、祝日、慶弔休暇、特別休暇（年末年始2日）有給休暇：労働基準法に則り、付与されます。（最初の年次有給休暇は、入社時に3日付与され、半年後に7日間が追加付与されます。その後、勤務年数に応じて11～20日／年の年次有給休暇が付与されます。）