募集要項

募集職種

カスタマーサクセス ※外資系決済サービス

仕事内容

【職務概要】
日本語と英語のバイリンガルの外資Fintech企業専属のチームの一員として、 外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのカスタマーサクセスを担当して頂きます。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。

【職務詳細】
■電話のユーザー対応（1日10件程度）
■単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施
＜使用言語イメージ＞
日本語　→　日本ユーザー対応
英語　　→　社内資料やシステム

【本ポジションの魅力】
・世界水準のSaaSスキル：
　最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる
・提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献
・スピード感ある成長：
　日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく
・グローバルな環境：
　15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業、接客など応対経験1年以上
・日本語：ネイティブレベル（明確・簡潔に対応できること）
・英語：ビジネスレベル（TOEIC650点以上）
・ITリテラシー（Excel・PowerPoint・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）

【尚可】
・日本語のコール経験
・TOEIC800点以上の英語スキル
・データ分析・数値管理の経験
・チームマネジメント・トレーナー経験

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F

勤務時間

9：00～18：00　※シフト勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当支給（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、介護休暇、産休育休フォローアップ制度、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度

休日・休暇

週休2日制（週5シフト制）、土日祝、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）