募集要項

募集職種

【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
グループ会社であるサントリーウエルネスの健康食品に関する
お問い合わせ対応センターにて、スーパーバイザーを募集します！

【職務詳細】
受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンド、メールやLINE等の
顧客対応業務を行うチームのスーパーバイザー業務です。
・自チームの目標管理、勤怠管理
・オペレーターの育成、指導
・部内横断的なプロジェクトの推進
・業務改善施策立、実行

■入社後のイメージ■
入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成します。
お客様との関係強化のため応対の品質に特に重きを置いている部署。
レポートや売上管理、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、
本ポジションでは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コンタクトセンターのスーパーバイザー経験
・基本的なPCスキル（ExcelやWord、メールなど）
・転勤が可能な方

勤務地

北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1 THE PEAK SAPPORO 8F

勤務時間

8：45～20：00の中でシフト制（所定労働時間8時間）
例）8：45～17：45／11：00～20：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度／ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象）／社員割引購入制度／ヘルスケア制度（歯科検診、インフルエンザ予防接種など）／野球観戦チケット抽選配布

休日・休暇

【年間休日123日】シフト制／年末年始休暇／有給休暇（入社時から付与）／夏季休暇／慶弔休暇／生理休暇