募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】ユーザーサポート（ソフトウェア製品の問合せ対応）

仕事内容

【職務概要】
大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート（ソフトウェア製品問い合わせ対応）をご担当いただきます。

【職務詳細】
◎同社のお客様先にて、企業を対象に提供しているOfficeソフトや、セキュリティソフトなどのサポートを担当する部門での業務をお任せします。
◎Office365やセキュリティソフトウェアを利用しているお客様より、｢インストールがうまくできない｣｢アップデートができない｣など、操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し、発生している事象を丁寧にヒアリングして情報を切り分け、解決に向けて操作・方法をご案内する業務です。

※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡
※サポートは電話対応（一部メール）となります｡

◆安心の教育環境◆
製品知識の研修（約1～2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタートいただけます。
また、座学研修終了後、1ヶ月の実務研修（OJT）後に着台となります。
着台後も応対研修や機械研修など、様々なフォローアップ研修があり、サポートも充実しておりますのでご安心下さい！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なパソコン操作ができる方
・一般事務、事務業務全般の経験がある方
※コミュニケーション力が求められますので、接客の経験も活かせます。


☆大手企業内でのお仕事ですので、長期で安定してお仕事をされたい方に最適です！
☆随時勤務スタート可！（入社日応相談）
☆異業種、職種未経験者大歓迎！

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
※同社のお客様先での勤務となります

勤務時間

9：00～17：45

想定給与

※職務手当：10,000円別途支給（入社半年後を予定）

待遇・福利厚生

交通費全額支給、退職金制度、資格取得報奨金制度、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか）、従業員持株会、食堂あり

休日・休暇

年間休日124日、完全週休2日制（土日）祝、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇　ほか