募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
ゲストをはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャットでの対応およびクレーム対応、またゲストが心置きなく素敵な時間を過ごしリピート率をあげるように顧客満足度向上のための動きを担当いただきます。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・予約管理システムのオペレーション
・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決
・クレーム対応
・顧客満足度向上のための提案
・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応
・予約画面の編集
・ゲスト案内のポップなどを使用
・ゲストの電話の対応数（20～30件）

万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハー トフルな人材を求めています。土・日も勤務可能な方も大歓迎です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル
・顧客折衷経験
・マルチタスクに抵抗がない人

【尚可】
・日常会話レベルの中国語
・日常会話レベルの英語
・マネジメント能力
・カスタマーサービス能力

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F

勤務時間

シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給／残業代全額支給／健康診断（年1回）／コーヒー飲み放題／ウォーターサーバー完備等

休日・休暇

【年間休日120日以上（104日＋調整休暇16日）】週休2日制、有給（初年度は半年後に有給付与）