募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
世界規模で急成長する次世代金融サービス企業です。アプリ全世界5000万ダウンロード突破の急成長中グローバル投資プラットフォーム「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・電話・メール・チャットを通じたお客様対応
・口座開設の方法やシステムの使い方に関するご案内

基本的なアプリ操作説明が中心のため、投資アドバイスや金融商品の提案はありません。よくある質問の分析とマニュアルのブラッシュアップ、お客様の声をまとめた報告書の作成も担当いただきます。

【魅力】
・グローバル企業での成長機会：全世界5000万ユーザーが利用する投資プラットフォームで米国発の革新的金融サービスを日本で展開
・AI技術を活用した次世代カスタマーサービスの構築：従来のCS業務の一部が効率化される予定で、顧客対応のノウハウをAIシステムの精度向上にインプットする重要な役割
・成果連動型インセンティブ制度：基本給に加えて業績に応じたインセンティブ支給あり

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・金融業界でのカスタマーサポート・コールセンター経験
・証券会社・保険・銀行でのご経験を活かせます。

【歓迎】
・証券外務員第一種
・証券・株式に関する基礎知識
・投資に関する基礎知識
・投資に興味がある方、学習意欲のある方も大歓迎

勤務地

東京都 中央区 銀座6-10-1　GINZA SIX　9階

勤務時間

6：00～15：00、14：00～23：00、22：00～7：00（所定労働時間：8時間0分）シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■リモートワーク可（シフト制・夜勤時）■服装自由■社員が自由に食べられるお菓子や飲み物を無料で提供■月1回のオフィスで飲み会（アルコールあり／自由参加）■年2回のチームビルディング（2025年は脱出ゲームを行いました）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日120日