募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」を利用する企業に対してお申込以降全プロセスをサポートし、利用企業の成長を支援するカスタマーサポートを募集いたします。

【職務詳細】
・ご契約企業からの問い合わせ対応
・ご契約企業へのオンボーディング対応
・FAQページの作成・更新
・パートナー企業からの問い合わせ対応
・新機能リリースや障害発生時の各種案内
・ご契約企業へのアップセル・クロスセル
・解約抑止のための各種対応
・潜在課題の発掘と解決策の立案・推進
※お任せする業務は求人者のスキルや経験、今後のキャリアビジョンにあわせてアサインさせていただく予定です。

＜業務の特徴＞
・ご契約企業からパートナー企業まで幅広く関わることができる
・セールスチームやプロダクトチームなど社内関係者と密にコミュニケーションをとる必要がある
・やりたいと思ったことはなんでも挑戦できる環境がある

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下のいずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサポート部門での実務経験（3年以上）
・営業支援部門での実務経験（3年以上）
・BtoB分野での実務経験（3年以上）

【尚可】
・決済業界（クレジットカード会社、決済代行会社など）での勤務経験
・SaaS製品提供企業での勤務経験
・クレジットカード、デジタルウォレット、QR決済などの知識

勤務地

【本社】〒110-0006　東京都台東区秋葉原１−１　秋葉原ビジネスセンター ６階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10時～16時）
※標準労働時間8時間／日

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（上限3万円）、定期健康診断、ノートPC（MacもしくはWindows）、4Kモニター貸与、ChatGPT有料アカウント全員付与、資格取得奨励制度、フリードリンク、オフィスコンビニ

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休二日制（土日）、祝日、年次有給休暇（入社月に応じて毎年7月と1月に付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社日から初年度付与月までは入社月に応じて特別休暇付与制度あり