募集要項

募集職種

【東京：リモート】 事務職（新電力・エネルギー関連）

仕事内容

【職務概要】
同社にて下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
＜カスタマーサクセスチーム＞
■顧客対応：問い合わせ対応（新規、既存客へのメール・電話対応）
※1日30件～60件程度の問い合わせ対応があります。
（販促拡大次第で、60件以上と増える可能性があります）
■事務処理：請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力 など。
■その他：他部署、関係会社(コールセンター)との連携業務。

＜スイッチングチーム＞
■電気のお申込み対応（スイッチング業務）：他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理。
※法人、個人合わせて1日30～40件程度の対応があります。
（販促拡大で今後対応件数が増える見込みです。）
■お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応
※1日5～10件程度の対応があります。
■その他：電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
■事務経験かつ顧客対応（電話・メール両方）の経験者（どちらも3年以上）
■Wordのスキル：送付状や案内文作成が出来るレベル
■Excelのスキル：SUM、COUNTIF、AVERAGE、VLOOKUPなどの関数が扱えるレベル

【尚可】
■新電力、エネルギー業界経験者　　　　■個人の顧客対応の経験者

【配属部署について】
エネルギー事業部・カスタマーマネジメントグループ・スイッチングチームに配属となります。
今回、募集のチームのメンバー構成はカスタマーサクセスチームは男性1名、女性6名です。
スイッチングチームは、男性1名、女性5名のチームです。
中途入社が多く、普段はチームで協力しながら業務を進めています。

勤務地

東京都港区虎ノ門４丁目３番９号　住友新虎ノ門ビル2階

勤務時間

フレックスタイム制／コアタイム：10：30～15：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当全額支給、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、社内マッサージ室無料（本社のみ）、マッサージ料金補助（本社除く各営業所・上限あり）、在宅手当、ネイル料金補助（全拠点・上限あり）、親睦会補助

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります／入社日より初回有休付与までに使用できる特別有休あり／付与日数は 入社月により1～6日間）、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇