募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】同社のメインプロダクトである【適性検査eF-1G】の活用促進を通じた顧客価値の向上をカスタマーサクセスとして行っていただきます。
【職務詳細】
1.顧客エンゲージメントの最大化・顧客との関係構築、維持、深化
　顧客の課題やニーズの把握・課題解決の提案
2.サービスの利用促進と価値提供・サービスの導入支援、オンボーディング・利用状況の分析と改善提案・成功事例の共有
3.営業と連携したアップセル・クロスセルの推進
　顧客の人的課題解決に向けた追加提案
4.解約防止・顧客の不満や課題の早期発見と解決
　継続使用に向けた働きかけ
5.社内連携
　営業、開発部門との連携・顧客からのフィードバック共有とサービス改善への貢献
■ポジションの魅力
・人的資本経営が注目される市況下において、全ての企業や団体に対して価値のあるサービスを提案する事ができます
・第二創業期のフェーズにおいて一定の裁量を持った上で主体的に取り組むことが可能です
・様々な規模感のクライアント企業に向けた課題解決を提案する事ができ、BtoBビジネスにおける様々な知識・知見を得ることができます
・チームワークを大事するカルチャーのもと、日々活動しながら達成感を分かち合うことができます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT／人材／Webサービス業界での提案営業経験がある方

【尚可】
・同社理念へ共感いただける方
・顧客の悩みや課題に寄り添い、信頼関係を築き上げることができるコミュニケーションが取れる方
・チームワーク：チーム内外のメンバーや関係者を巻き込み、協力し、共同で目標を達成することができる方

勤務地

東京都 中央区 八重洲二丁目8番8号大星八重洲ビル6階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：無）／所定労働時間：08時間00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウエア健康保険組合加入、在宅勤務、在宅勤務手当、副業OK（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度、退職金（確定拠出年金）、書籍購入補助制度、資格取得補助制度、従業員持株会制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、年間休日125日、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に付与）、慶弔休暇、育休・産休