募集要項

募集職種

【広島】ICTソリューション運用保守業務

仕事内容

【職務概要】
データセンターにおけるICTソリューション運用保守業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■プロジェクト内容
回線キャリアが法人向けに提供している
インターネットセキュリティの障害対応業務などをお願いします。

（1）連絡受付
　お客様からの不具合や問い合わせを電話、メールで受付。
（2）問い合わせ対応
　受付後、調査（営業支援・実施報告を含む）を実施。
＜問い合わせの例＞
　・特定IPアドレスからのアクセス遮断依頼
　・DBへの異常なアクセス（例：1時間に数十回ログイン失敗）の調査依頼
　・海外（例：中国）からのアクセス制限要請
　・ウイルス検知後の対応フロー案内、ログ確認依頼
（3）障害対応
　障害発生時のリモートによる復旧支援、原因調査、対応報告。
（4）定例作業
　・月次点検（サーバ、NW機器の保守点検）
　・リモートでの設定変更作業
　・構成情報の管理と更新
　・報告書作成（調査、作業報告）
　・月次報告会での報告資料作成、説明

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワーク、サーバいずれかの運用保守経験（1年以上）

【尚可】
・仮想化環境（Vmware等）の運用経験
・セキュリティインシデント対応（エスカレーション含む）
・UTM製品（FortiGate、PaloAlto）の運用経験
（ファイアウォール、ウイルス対策、URLフィルタ設定など）
・EDR製品（CylancePROTECT、GUARD）の基礎知識
（サーバ・ネットワークの障害対応経験）

★エンジニアへのサポートが手厚い★
営業担当者ではなく、サポートを専門に行なう部署の社員が定期的に面談を実施。職場での悩みや将来のキャリアなど何でも相談できる環境です。
希望のエンジニアになる為に必要なスキルや知識なども、しっかり教えていただけます！

勤務地

広島県広島市東区二葉の里　※プロジェクト先による

勤務時間

9時00分～17時30分、17時00分～翌9時15分　※シフト制

想定給与

■月給には一律支給の手当（住宅・家族）が含まれます

待遇・福利厚生

リロクラブ、通勤手当、資格取得支援制度、リファラル制度、深夜手当、住宅手当、扶養家族手当、退職金制度、京セラ持株会、資格取得支援制度、各種適用要件あり

休日・休暇

＜年間休日125日＞シフト勤務／週休2日制（プロジェクトにより異なる）／年末年始、有給、慶弔、特別休暇