募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー（ドローン）

仕事内容

【職務概要】
以下業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスチームの戦略策定、KPI設計、チームマネジメント
・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客フィードバックの分析とハード／ソフトプロダクトへの連携
・アップセル／クロスセル提案業務
・顧客課題に基づく新規事業開発

▼このポジションの魅力
・新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます
・自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます
・裁量をもって自ら業務を設計して推進し、マネジメントへ挑戦することができます
・毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記に複数当てはまる方　
・マネジメント経験、またはプレイングマネージャーの経験
※プレイングマネージャーとして、実務とチーム牽引の両方を担って頂きます。
・営業などの顧客折衝のご経験がある方
・課題を自ら設定し、自責思考をもって前向きに向き合い解決までを自律的にリードしてきた経験
・ゴールに対してできない理由を探すのではなく、どうしたらできるかを考え、実現されてきた経験

【尚可】
・顧客課題をプロダクトやサービス改善に落とし込んだご経験がある方
・チームビルディング、ルール整備、属人業務の解消などに取り組んだご経験がある方

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-12-19　東建インターナショナルビル　３F

勤務時間

フレックス制度（コアタイム11時～16時）
〈標準的な勤務時間〉9時～18時

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合、交通費支給、健康診断、結婚祝金、出産祝金

休日・休暇

年間休日120日以上、土日祝休み、夏季休暇、年末年始休暇、弔意休暇、有給休暇（入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与　全休・半休の選択可）、産前産後、育児休業（女性、男性共に取得実績あり／現在男性取得率100％）