募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

＝＝＝＝＝＝＝＝【おすすめポイント】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・完全週休2日制、年間休日120日！
・充実した福利厚生！
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【職務概要】
急成長中のSaaSプロダクトにおいて、お客様の成功を支援し、事業拡大に貢献するカスタマーサクセスを募集します。
不動産ビッグデータを活用した同社のSaaSプロダクトは、お客様のビジネス課題を解決し、新たな価値を創造する革新的なソリューションです。
あなたには、顧客のオンボーディングからアップセルまでの一連のプロセスを担当し、顧客との長期的な関係構築を通じて、顧客の成功と収益最大化を牽引する役割を担っていただきます。
顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、プロアクティブな提案やサポートを通じて、顧客のビジネス成長に貢献していくことが期待されます。

【職務詳細】
・顧客へのプロダクト導入サポート（オンボーディング）
・顧客の課題解決とプロダクト活用促進の支援
・顧客との継続的な関係構築による信頼獲得
・アップセル・クロスセルによる顧客単価向上
・顧客の声を社内フィードバック、プロダクト改善に還元

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・自社サービスのオンボーディング経験
・CRMツールを用いた顧客管理経験

【尚可】
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

勤務地

【虎ノ門オフィス16階】〒105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号　住友不動産虎ノ門タワー 16階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

業務に関連する書籍の購入（会社の図書館として保管）／PC貸与（Mac Book）、4Kディスプレイ貸与（オフィス内に設置）、在宅勤務、資格取得支援制度、研修支援制度、ストックオプション、継続雇用制度(再雇用)

休日・休暇

年間休日120日、完全週休二日制（土日）祝、年末年始（12／31～1／3）／年次有給休暇（６か月経過時）